Chính sách đổi trả và hoàn tiền

1. Trường hợp được đổi trả

Givana hỗ trợ đổi sản phẩm khi hàng giao sai mẫu, sai số lượng, lỗi sản xuất hoặc hư hỏng do quá trình vận chuyển.

2. Thời gian thông báo

Quý khách vui lòng kiểm tra hàng khi nhận và liên hệ Givana trong vòng 03 ngày nếu phát hiện vấn đề.

3. Điều kiện đổi trả

Sản phẩm cần được giữ nguyên tình trạng khi nhận, đầy đủ sản phẩm, bao bì và các phụ kiện liên quan.

4. Hoàn tiền

Givana sẽ xem xét và hoàn tiền đối với các trường hợp đủ điều kiện theo chính sách. Thời gian hoàn tiền phụ thuộc vào phương thức thanh toán và ngân hàng.

Lưu ý: Các sản phẩm in/khắc logo, thiết kế hoặc sản xuất theo yêu cầu riêng sẽ không được đổi trả do thay đổi nhu cầu của khách hàng, trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc Givana thực hiện sai yêu cầu đã xác nhận.